Die Teileabteilung leistet einen wesentlichen Beitrag zum Gesamtumsatz und -gewinn des Autohauses; Es ist daher wichtig, sich auf die Steigerung der Rentabilität zu konzentrieren. Die Leistung der Teileabteilung wirkt sich auch auf die Kundenzufriedenheit und -bindung aus, was sich später auf die langfristige Rentabilität auswirkt. Die Teileabteilungen müssen die Bedeutung einer schnellen Reaktion auf die Bedürfnisse der Kunden- und Serviceabteilungen mit den Kosten- und Gewinnauswirkungen einer übermäßigen Lagerhaltung in Einklang bringen.
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Machen Sie es dem Schalterpersonal leicht, Teilenummern zu identifizieren. Investieren Sie in einen elektronischen Teilekatalog, um papierbasierte Systeme zu ersetzen. Schulen Sie die Mitarbeiter in der effizienten Nutzung des elektronischen Katalogs. Die Reduzierung der Zeit, die Mitarbeiter zum Auffinden von Teilenummern benötigen, verbessert die Produktivität und den Kundenservice. Die Mitarbeiter können mehr Kunden bedienen, die eher mit schnellem Service zufrieden sind und die Chancen für zukünftige Verkäufe erhöhen.
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Reduzieren oder beseitigen Sie Fehler bei der Bestellung. Die Bestellung des falschen Teils und die Organisation von Rücksendungen und Ersatz erhöht die Kosten und reduziert die Margen. Schulung der Mitarbeiter zur Verbesserung der Genauigkeit und Bereitstellung von Anreizen zur Verbesserung der Leistung. Verwalten Sie den Lagerbestand, um den Lagerbestand zu minimieren. Analysieren Sie die Einkaufshistorie, um schnell wechselnde Lagerbestände zu identifizieren und veraltete Artikel zu eliminieren. Synchronisieren Sie Lagerbestände mit Buchungen in der Serviceabteilung.
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Arbeiten Sie eng mit der Serviceabteilung zusammen, um einen zusätzlichen Teileverkauf aufzubauen. Laut "Dealer Marketing Magazine" kann jeder Dollar an Serviceeinnahmen 50 Cent an Teileeinnahmen generieren. Bitten Sie Servicetechniker, bei jedem Kundenbesuch eine vollständige Fahrzeuginspektion durchzuführen, auf Probleme hinzuweisen und Reparaturen zu empfehlen.
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Steigern Sie das Einzelhandelsgeschäft, indem Sie Verbrauchern Öl und Filter, Wartungskits und Schnellmontageteile wie Wischerblätter, Batterien und Beleuchtungskomponenten anbieten. Wählen Sie Markenprodukte in Verbraucherverpackungen aus und zeigen Sie sie in einem separaten Bereich der Teileabteilung an. Lagern Sie saisonales Zubehör wie Winterfahrsets oder Urlaubssets zu Preisen, die gute Margen erzielen.
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Bieten Sie Flottenbetreibern, unabhängigen Servicetechnikern und kleinen Servicestellen einen zuverlässigen Großhandelsservice. Die Verwaltung der Teileanforderungen reduziert den Verwaltungsaufwand und bietet der Teileabteilung zusätzlichen Umsatz und Gewinn. Planen Sie regelmäßige Telefonanrufe mit Großhandelskunden, um Bestellungen abzuholen und sie über bevorstehende Lieferungen zu informieren. Führen Sie Werbeaktionen und Incentive-Kampagnen durch, um sie zur Steigerung des Umsatzes zu ermutigen.
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Analysieren Sie die Kosten und den Beitrag verschiedener Teilelinien. Laut der Website Green Industry Pros sollten Händler die Kosten, den Verkaufspreis und die Gewinnspanne für jedes verkaufte Teil kennen. Auf der Website heißt es, dass die Teileabteilungen in der Regel rund 20 Prozent des Gewinns des Händlers beitragen. Angesichts der hohen Geschäftskosten in der Branche müssen die Teileabteilungen Gewinnmargen von über 30 Prozent erzielen.
