Die Abkürzung PDCA steht für Plan-Do-Check-Action. Dieser Prozess ist ein sich kontinuierlich wiederholender vierstufiger Zyklus zur Qualitätsverbesserung in der Geschäftsführung und Produktion. Die vier Schritte werden abgeschlossen und bei Bedarf wiederholt, bis das vorliegende Problem behoben ist.
PDCA-Geschichte
Die Ursprünge des PDCA-Verbesserungsprozesses wurden auf Galileo zurückgeführt und treten in der Neuzeit durch die wissenschaftliche Methode, durch die Arbeit von Dr. Walter A. Shewhart, die Arbeit von Dr. W. Edwards Deming und japanischen Geschäftsleuten auf. Shewhart verglich seinen dreistufigen Wiederholungsprozess, der aus Spezifikation, Produktion und Inspektion besteht, mit der wissenschaftlichen Methode, bei der eine Hypothese gebildet wird, Daten durch Beobachtung und Experimente gesammelt und die Hypothese dann getestet wird. Deming nahm den Shewhart-Zyklus und passte ihn in einen vierstufigen Zyklus an - Design, Produktion, Verkauf und Neugestaltung. Nachdem japanische Geschäftsleute Deming zu diesem Thema sprechen hörten, änderten sie den Deming-Zyklus in PDCA.
Erster Schritt: Planen
In der Planungsphase, dem ersten Schritt im PDCA-Zyklus, analysiert ein Geschäftsinhaber Probleme und mögliche Ursachen. Anschließend schlägt sie Lösungen vor und entwickelt Pläne, um das Problem zu testen und zu verbessern. Standards und Ziele für die Fertigstellung werden festgelegt. Das Management muss auch festlegen, wer den Plan umsetzt, was genau getan wird, wann er beginnt und wo die Komponenten des Plans umgesetzt werden.
Schritt 2: Tun Sie es
Die Implementierung und Fertigstellung des Produktionsprozesses umfasst die Durchführung und Umsetzung des Plans. Das Unternehmen testet die vorgeschlagenen Änderungen und zeichnet bestimmte Maßnahmen auf, die in der zweiten Phase des PDCA-Modells ergriffen wurden.
Schritt drei: Überprüfen
Der dritte Schritt des PDCA-Zyklus beinhaltet die Analyse der Daten. Für einige Unternehmen kann dies eine vergleichende Verkaufsanalyse umfassen, inwieweit die Ergebnisse mit den in Schritt eins gemachten Vorhersagen übereinstimmen. In einigen Fällen kann eine Bewertung der Verbraucherzufriedenheit angebracht sein, um festzustellen, ob sich das Produkt gegenüber einer früheren Umfrage verbessert hat.
Schritt vier: Aktion
Unternehmen, die den PDCA-Zyklus verwenden, verwenden die Ergebnisse des vorherigen Schritts, um sie nach Bedarf neu zu gestalten. Wenn der Prozess funktioniert und die Ziele erreicht sind, ist das Einbeziehen der Änderungen in die laufende Produktion oder das Management Teil des Handlungsschritts. Wenn Ziele und Standards nicht erreicht werden, fordert das PDCA-Modell das Unternehmen auf, Maßnahmen zu ergreifen, indem es das Gelernte einbezieht und den Planungsschritt erneut beginnt, wodurch das vierstufige Modell wiederholt wird.
