Es ist heute unmöglich, im Geschäft zu sein, ohne mit einer Vielzahl von Interessengruppen zu kommunizieren. Wichtig ist, dass es zunehmend unmöglich wird, mit diesen Stakeholdern zu kommunizieren, ohne einige der neueren Technologien zu verwenden, die die Geschäftskommunikationslandschaft vereinfacht und kompliziert haben, einschließlich E-Mail, soziale Medien und Mobiltelefone.
Kommunikationsdetails
Jede Form der Kommunikation erfordert einen Absender und einen Empfänger. Das ist Kommunikation 101. Was in Kommunikationskursen jedoch oft nicht gelehrt wird, ist, dass wenn der Absender der Kommunikation den Großteil der Verantwortung für die Gewährleistung einer effektiven Kommunikation übernimmt, dies wahrscheinlich der Fall ist. Die Perspektive, dass "sie es einfach nicht verstanden haben", ist kein effektiver Ansatz. Wenn Sender die Verantwortung dafür übernehmen, dass ihre Botschaften effektiv an ihre Zielgruppen gelangen, erhöhen sich ihre Erfolgschancen ins Unermessliche.
Angegebener Zweck
Menschen kommunizieren die ganze Zeit, ob sie es wissen oder nicht, über verbale und nonverbale Kanäle. Wenn sie jedoch eine Kommunikation planen, können sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Geschäftskommunikation am effektivsten ist. Bevor Sie mit einem Publikum kommunizieren, legen Sie unabhängig von seiner Größe fest, welchen Zweck die Kommunikation haben soll. Ist es zu informieren, zu überzeugen, zu verkaufen, zu beeinflussen? Worüber? Die Angabe des Geschäftsziels ist ein kritischer Ausgangspunkt.
Zielgruppenbedürfnisse
Geschäftskommunikatoren haben immer ein Zielpublikum. Wenn Sie dieses Publikum klar definieren und so viel wie möglich darüber wissen, kann dies dazu beitragen, die Kommunikation am effektivsten zu gestalten. Was muss das Publikum angesichts des Kommunikationsziels und des Publikums wissen? Welche Einwände oder Fragen könnte das Publikum haben? Die Antworten auf diese Fragen können dem Unternehmenskommunikator helfen, Schlüsselbotschaften zu entwickeln, die die Lücke zwischen dem Kommunikationsziel und den Bedürfnissen des Publikums schließen sollen.
Mehrere Kanäle
Werbetreibende messen seit langem Aktualität, Häufigkeit und Reichweite als Komponenten effektiver Werbekommunikation. Geschäftskommunikatoren können dieselben Überlegungen berücksichtigen, mit denen sie Nachrichten an wichtige Zielgruppen kommunizieren. Je breiter die Reichweite oder Verteilung der Nachricht ist, je öfter die Nachrichten gesendet werden und je jünger der Empfänger die Nachricht gehört hat, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Auswirkungen hat. Es reicht nicht aus, eine Nachricht einmal zu kommunizieren. Die Geschäftskommunikation sollte einen gut durchdachten Kommunikationsplan beinhalten, der sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt und eine Vielzahl von Methoden einbezieht, um die Botschaft zu vermitteln.
Neue Medien
Nicht jedes Unternehmen muss auf Twitter vertreten sein, aber jeder Unternehmenskommunikator sollte mit der breiten Palette von Kommunikationstools vertraut sein, die für die Kommunikation mit Zielgruppen verfügbar sind. Neue Medienoptionen ersetzen nicht herkömmliche Optionen, sondern bieten einfach mehr Möglichkeiten. Dies kann recht komplex werden, eröffnet Geschäftskommunikatoren jedoch zusätzliche Möglichkeiten, sich in einer Vielzahl von Umgebungen auf passive und interaktive Weise mit dem Publikum zu verbinden.
