Unternehmen nutzen soziale Medien, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu sichern. Loyalitäten können über die elektronischen Plattformen und Aktivitäten hinausgehen, die das tägliche Engagement des Online-Marketings ausmachen. Unternehmen, denen es gelingt, soziales Engagement in ihre Business-to-Business- oder Business-to-Consumer-Aktivitäten zu integrieren, wissen, wo sie ihre potenziellen Kunden finden und ihre Zeit entsprechend verbringen können. Der Aufbau einer sichtbaren, tragfähigen Online-Präsenz für Ihr Unternehmen kann Ihnen dabei helfen, das gewünschte Publikum – und die gewünschten Gewinne – anzuziehen.
Wählen Sie Ihre Plattform
Überprüfen Sie die Demografie Ihres Kundenstamms anhand der Statistiken für die Social-Media-Websites, die Sie in Ihrem Outreach-Programm verwenden möchten. Beschränken Sie sich nicht auf eine Plattform, aber verteilen Sie sich nicht zu dünn. Neben offensichtlichen Angeboten, die ein umfangreiches Publikum erreichen – zum Beispiel Twitter und Facebook – finden Sie andere Veranstaltungsorte, die für Ihre Bedürfnisse sinnvoll sein könnten. LinkedIn konzentriert sich auf Business-to-Business-Networking, das gut zu Unternehmen passt, die B2B betreiben. Frauen dominieren die Abonnenten von Pinterest, daher passt es gut, wenn Sie ein Produkt mit visuellem Reiz an geschlechtsspezifische Kunden vermarkten. Sie erzielen bessere Ergebnisse durch aktive, zusammenhängende Bemühungen auf einer gezielten Liste von Social-Media-Sites, als wenn Sie sich mit dem Versuch überfordern, das gesamte Universum des Online-Engagements zu dominieren.
Erhöhen Sie Ihr Profil
Sichtbarkeit gleich Effektivität. Wenn Sie selten posten, erhalten Sie nicht die Kontinuität des Publikums, die Ihre Bemühungen auszahlt. Wenn Sie die von Ihnen ausgewählten Medien untersuchen, um festzustellen, wann Ihre Kunden sie besuchen und sich engagieren, können Sie die effektivsten Tageszeiten für die Veröffentlichung auswählen. Um Follower anzulocken, die echte Loyalität zeigen, fügen Sie Posts hinzu, die eher ein Unternehmen oder eine unternehmerische Persönlichkeit als eine nicht verkürzte Folge von Werbebotschaften ausdrücken. Beobachten Sie, was Sie sagen und wie Sie es sagen, und vermeiden Sie schrägen Humor oder kontroverse Themen, die Kunden beleidigen könnten, die Sie binden möchten. Die Leichtigkeit, mit der ein Abonnent zu einem Follower wird, entspricht der Geschwindigkeit, mit der ein verärgerter Follower Ihre "Herde" verlassen und andere dazu bewegen kann, dasselbe zu tun.
Inhalt, nicht Veranstaltungsort
Soziale Medien können Besucher auf Ihre Unternehmenswebsite lenken. Der eigentliche Sinn dieses Online-Engagements liegt jedoch in der Fähigkeit, Kunden und potenzielle Kunden für Ihre Kernbotschaften zu sensibilisieren. Eine Steigerung des Website-Traffics bietet nur dann einen Vorteil, wenn Sie am Zielort einen Mehrwert bieten. Anstatt Social Media nur als Mittel zur Erreichung herkömmlicher Online-Ziele zu betrachten, sollten Sie diese Kommunikationskanäle als Gelegenheit betrachten, Ihre Geschichte zu erzählen, Ihre Marke zu stärken und Ihrem Publikum beizubringen, Wert auf den Umgang mit Ihnen zu legen. Wenn sich der Wert eines bestimmten Social-Media-Kanals durch eine Änderung der Site-Regeln oder Sichtbarkeitsalgorithmen ändert, suchen Sie nach neuen Veranstaltungsorten, die möglicherweise mehr Potenzial bieten, oder überdenken Sie die Bedeutung, die Sie einem Kanal beimessen.
Beziehungen aufbauen
Es kommt nicht nur darauf an, Follower zu sammeln. Sie wollen Beziehungen, keine bloßen Statistiken. Nachdem sich ein Social-Media-Abonnent entschlossen hat, Ihnen zu folgen, liegt Ihr Erfolg darin, die Aufmerksamkeit dieser Person zu erhalten, darin, eine Mischung aus Inhalt und Wert anzubieten. Abhängig von der Art des Geschäfts, das Sie betreiben, kann dieser Wert aus Ratschlägen, Rabatten, Informationen zu neuen Produkten oder Nachrichten bestehen, die Ihr Fachwissen und Ihre Autorität in Ihrem Bereich begründen. Fügen Sie visuelle Elemente hinzu - Informationsgrafiken, gelegentliche Fotos, Szenen, in denen Produkte verwendet werden -, die Ihre Online-Persönlichkeit stärken und Ihnen gleichzeitig bei der Vermarktung Ihres Unternehmens helfen.
