Technologie verbindet Geschäftsleute aus der ganzen Welt mit verschiedenen Kulturen, die regelmäßig miteinander interagieren. Das Erlernen des Einsatzes verbaler Strategien für die interkulturelle Kommunikation gewinnt zunehmend an Bedeutung, insbesondere auf dem globalen Geschäftsmarkt, auf dem die Fähigkeit zu arbeiten und Gewinne zu erzielen, in hohem Maße von der interkulturellen Kommunikation abhängt.
Definition
Verbale Strategien in der interkulturellen Kommunikation verbessern die Fähigkeit, Sprache zwischen Mitgliedern verschiedener Kulturen zu produzieren oder zu verstehen. Die Pläne können je nach Kontext der Mitteilung formell oder informell sein. Formale Strategien werden von einer Gruppe von Personen entwickelt und vereinbart und im Rahmen einer umfassenderen Kommunikationspolitik schriftlich niedergelegt. Informelle Strategien mögen den gleichen Schwerpunkt haben wie formale Strategien, aber sie werden normalerweise nicht aufgeschrieben und eher "on the fly" übernommen. Ein Beispiel für eine verbale Strategie in der interkulturellen Kommunikation ist, die verbale Kommunikation so kurz und einfach wie möglich zu halten.
Strategien versus Taktiken
Verbale Strategien in der interkulturellen Kommunikation sollten nicht mit interkulturellen verbalen Kommunikationstaktiken verwechselt werden. Strategien sind ein besonderer Weg oder Ansatz, den Sie zur Verbesserung der interkulturellen Kommunikation einschlagen können. Im Gegensatz dazu sind Taktiken in der interkulturellen Kommunikation die spezifischen Maßnahmen, die Sie ergreifen, um der Strategie zu folgen. Wenn Ihre Strategie beispielsweise darin besteht, die verbale Kommunikation kurz zu halten, kann eine Taktik eine Pause beinhalten, bevor Sie reagieren, um den Punkt, den Sie sagen werden, mental zu klären.
Bedeutung
Verbale Strategien in der interkulturellen Kommunikation sind entscheidend, um Verwirrung und Missverständnisse zu reduzieren. Sie helfen auch, Beziehungen zu verbessern. Darüber hinaus kommen die Strategien in der Regel der Gesamteffizienz, Produktivität und dem Gewinn oder anderen Ergebnissen zugute. Der Einsatz der Strategien zeigt auch Ihre Bereitschaft, unterschiedliche Kulturen zu akzeptieren und etwas über Menschen zu lernen.
Beispiele
Spezifische Strategien zur Unterstützung der interkulturellen Kommunikation hängen weitgehend vom Kontext der Kommunikation ab. Einige gute Beispiele sind jedoch das Sammeln von Informationen über die beteiligten Kulturen, der Einsatz von Dolmetschern, das Ermöglichen von mehr als einer Gelegenheit für Einzelpersonen zum Hören und Verstehen, die Ergänzung des Gesagten durch schriftliche oder andere visuelle Hinweise und die Definition von Schlüsselbegriffen.
Implementierung
Die Implementierung einer verbalen Strategie für die interkulturelle Kommunikation folgt dem grundlegenden Prozess des Identifizierens des Kommunikationsproblems, des Formulierens der Strategie, des Identifizierens der Taktik, die der Strategie entsprechen kann, des Testens der Strategie und der Taktik und gegebenenfalls des schriftlichen Schreibens der Strategie. Sie werden beispielsweise feststellen, dass Ihre Zuhörer weniger zu verstehen scheinen, wenn Sie schnell sprechen. Sie könnten die allgemeine Strategie entwickeln, Ihre Sprache zu verlangsamen. Sie können die Aufzeichnung der Sprache anderer identifizieren und deren durchschnittliche Wörter pro Minute als Sprachanleitung als spezifische Taktik verwenden. Sie können die Strategie und Taktik testen, indem Sie mit den Leuten bei durchschnittlicher Geschwindigkeit sprechen und beurteilen, ob sich das Verständnis verbessert hat. Bei formellen Strategien können positive Verstärkungsbelohnungen wie Lob dazu beitragen, die Menschen zu motivieren, die Strategie zu übernehmen, die Sie umsetzen möchten.
