Die soziale Verantwortung von Unternehmen kann verschiedene Formen annehmen, einschließlich formeller Unternehmensrichtlinien und Initiativen zur Entwicklung der Gemeinschaft. Obwohl dies nicht oft im Mittelpunkt der Ethikpolitik steht, kann das individuelle menschliche Verhalten eine große Rolle bei der sozialen Verantwortung von Unternehmen spielen. Die Art und Weise, wie Menschen andere bei der Arbeit behandeln - sei es ein Manager, der mit einem Mitarbeiter interagiert, ein Mitarbeiter, der mit einem Kunden interagiert, eine Führungskraft, die mit einem Journalisten interagiert, oder eine andere Interaktion im Namen eines Unternehmens - kann soziale Auswirkungen haben entweder anderen in der Gemeinde zugute kommen oder ihnen schaden. Das Verständnis der menschlichen Verhaltenskomponente sozialer Verantwortung ist der Schlüssel zur Entwicklung eines positiven Unternehmensrufs und zur Verbesserung der Lebensqualität in Ihrer Gemeinde.
Arbeitnehmerbeziehungen
Die Art und Weise, wie Manager Mitarbeiter am Arbeitsplatz behandeln, oder die Art und Weise, wie sie Bewerber in Interviews behandeln, kann sich auf die gesamte Community auswirken. Dies umfasst neben Fragen des persönlichen Respekts und der Beschäftigungsbedingungen auch Vergütungsentscheidungen für einzelne Mitarbeiter und Teams. Wenn Manager beispielsweise lernen, die kulturelle Vielfalt in ihren Büros zu respektieren, können die im Unternehmen vertretenen Minderheitengruppen eine verbesserte Lebensqualität in ihren Gemeinden erleben, einschließlich persönlichem Respekt bei der Arbeit und Löhnen, die Raum für Ersparnisse, Investitionen und Unterstützung der Familie bieten. Wenn Manager Mitarbeiter andererseits wie Schmutz behandeln, kann die daraus resultierende hohe Fluktuationsrate ihres Unternehmens die Arbeitslosigkeit in der Gemeinde erhöhen.
Kundeninteraktionen
Auch das Verhalten von Unternehmensvertretern im Umgang mit Kunden kann soziale Auswirkungen haben. Dies beinhaltet nicht nur die allgemeine Höflichkeit und eine starke Kundenservice-Etikette. Vielmehr können Dinge wie irreführende Verkaufspraktiken und die Nutzung ungebildeter Verbraucher die Gemeinschaft schädigen. Betrachten wir zum Beispiel die Subprime-Hypothekengeber zu Beginn des 21. Jahrhunderts, die Kreditnehmer mit niedrigem Einkommen im Wesentlichen dazu verleiteten, Häuser zu kaufen, die sie sich nicht leisten konnten. Dies führte zu beispiellosen Räumungs- und Wohnungsleerständen in Gebieten mit niedrigem Einkommen. Integrität und Ehrlichkeit im Verkauf und bei allen Kundeninteraktionen sind der Schlüssel zur Entwicklung eines soliden Rufs für ethische Geschäftspraktiken, zur langfristigen Kundenbindung und zur Vermeidung negativer sozialer Auswirkungen.
Ethik und Recht
Das Gesetz hat weitreichende Auswirkungen auf die Gesellschaft im Allgemeinen, und das Verhalten von Mitarbeitern in Unternehmen kann erhebliche Auswirkungen auf das Gesetz selbst haben. Unethisches Verhalten von Führungskräften und Mitarbeitern von Unternehmen kann zu größeren und restriktiveren Gesetzen führen, die die Fähigkeit von Unternehmern beeinträchtigen können, in Zukunft neue Unternehmen aufzubauen. Ethisches Verhalten in der Unternehmenswelt kann verhindern, dass das Gesetz eingreift und Regulierungen einführt, um einfaches menschliches Vertrauen zu ersetzen. Aus diesem Grund unterhalten eine Reihe von Branchen Selbstregulierungsgremien, um ihre eigenen Mitglieder zu überwachen, ohne dass sich das Gesetz einmischt.
Externe Auswirkungen
Unternehmen wirken sich auf ein breiteres Spektrum von Stakeholdern aus als nur Mitarbeiter und Kunden. Das Verhalten von Mitarbeitern in Unternehmen bei der Arbeit kann sich auf Menschen auswirken, die nichts mit einem Unternehmen zu tun haben. Stellen Sie sich ein Direktvertriebsteam vor, das es sich zur Gewohnheit macht, auf Gehwegen herumzuwerfen, wenn sie beispielsweise von Tür zu Tür gehen, und welche Auswirkungen dies auf die lokale Gemeinschaft haben könnte. Aggressive und gefährliche Unternehmenstreiber sind ein weiteres Beispiel für Mitarbeiter, die Verhaltensweisen zeigen, die anderen schaden und sich auf die Community auswirken können. Unternehmensmitarbeiter sollten wissen, wie sie das Unternehmen mit Integrität repräsentieren können, indem sie die Auswirkungen ihres Verhaltens auf mehr als nur sich selbst und ihre Kunden berücksichtigen.
