Eine Arbeitsanweisung, auch als Arbeitsanweisung oder SOW bezeichnet, ist ein Dokument, das die Parameter der Produkt- oder Servicebereitstellung definiert, die mit einem bestimmten Geschäftsprojekt verbunden sind. SOWs werden sowohl auf interne als auch auf externe Projekte angewendet. Kleine Unternehmen können von der Erstellung eines Beispielarbeitsberichts oder einer SOW-Vorlage profitieren, die je nach Projektanforderungen angepasst werden kann. Eine umfassende Arbeitserklärung sollte die Projektziele und Annahmen, den Umfang und die Verantwortlichkeiten, die zu erbringenden Leistungen und den Zeitrahmen sowie die erforderlichen Ressourcen detailliert beschreiben.
Ziele und Annahmen
In den ersten Teilen einer Arbeitserklärung sollten die geschäftlichen Anforderungen für das Projekt beschrieben werden, z. B. sinkende Umsätze oder unzureichende Systeme, und die Ziele der Arbeiten dargelegt werden, die zur Erfüllung dieser Anforderungen ausgeführt werden müssen, z. B. die Steigerung des Verkaufsvolumens oder die Verbesserung der technischen Fähigkeiten. Alle Annahmen in Bezug auf die Ziele oder Aufgaben des Projekts sollten zusammen mit klaren Definitionen für kritische Projektbegriffe festgelegt werden - insbesondere was einen Erfolg oder Misserfolg ausmacht.
Umfang und Verantwortlichkeiten
In den nächsten Abschnitten einer Arbeitsanweisung werden die Arbeitsprozesse und Besonderheiten auf Aufgabenebene definiert, die im Rahmen des Projekts ausgeführt werden sollen. Es kann hilfreich sein, alle Arbeitsaufgaben vom Konzept bis zur Fertigstellung chronologisch zu skizzieren, um als Prozesslandkarte und Überprüfungsleitfaden für Projektmeilensteine zu dienen. Denken Sie daran, zu identifizieren, welche Organisation, Gruppe oder Einzelperson für jede im Projektumfang hervorgehobene Aufgabe verantwortlich ist. Die Zuweisung von Verantwortung trägt dazu bei, die spezifische und allgemeine Verantwortlichkeit während des gesamten Projekts zu verbessern.
Leistungen und Zeitrahmen
Die gewünschten Projektleistungen und der erwartete Zeitrahmen für die Lieferung, einschließlich der Zwischenmeilensteine, sind die nächsten Punkte, die in einer SOW detailliert werden. Die zu erbringenden Leistungen werden normalerweise als Teil des zugrunde liegenden Geschäftsbedarfs und der Projektziele definiert. Seien Sie klar und spezifisch, wenn Sie erklären, was das endgültige Endprodukt/Ergebnis ist und ob im Rahmen des Arbeitsfortschritts verwandte Aspekte erforderlich sind, z. B. Systemtests oder Live-Aktivierung. Der Lieferplan für jedes Arbeitsprodukt sollte in der Leistungsbeschreibung definiert werden, um die Arbeitsaktivität zu planen und den Fortschritt zu verfolgen. Es kann erforderlich sein, die angegebenen Zeitrahmen zu einem späteren Zeitpunkt anzupassen, um die tatsächlichen Lieferbedingungen widerzuspiegeln.
Notwendige Ressourcen
Ein Arbeitsnachweis muss auch Angaben zu den für das Projekt erforderlichen finanziellen und materiellen Ressourcen enthalten. Zu den in diesem Abschnitt einer Leistungsbeschreibung behandelten Themen gehören Finanzierungsquellen und -zuweisung, Beschaffung, Budgetverwaltung, Zahlungsbedingungen, Personalbedarf, Material- und Einrichtungsanforderungen sowie weitere Details im Zusammenhang mit der Beschaffung und Verwaltung von Projektressourcen.
