Software zur Verfolgung von Verkäufen kann verkaufsbezogene Aktivitäten wie das Erstellen von Berichten, Anrufprotokollen und Anruflisten optimieren. Sales-Tracking-Software kann Sie auch beim Kundenbeziehungsmanagement oder CRM unterstützen. Kommerzielle Verkaufsverfolgungssoftware kann teuer sein, obwohl es begrenzte Demoversionen einiger Pakete gibt, die günstiger sind. Kostenlose Software zur Verkaufsverfolgung verfügt möglicherweise nicht über einige Funktionen, kann jedoch eine gute Option für Ihr kleines Unternehmen sein, insbesondere wenn Sie mehr als einen Benutzer haben.
Anruflisten und Anrufprotokolle
In den Anruflisten werden die Details erfasst, die ein Verkäufer benötigt, wenn er einen potenziellen Kunden kontaktiert, z. B. der Name der Person, wo sie lebt oder arbeitet, wann sie zuletzt kontaktiert wurde und wann sie anrufen muss. Durch die Integration des Call Sheets in die Software können Sie Änderungen, Korrekturen und Updates schneller und genauer vornehmen.
Anrufprotokollierungssoftware
Verkaufsverfolgungssoftware umfasst häufig Anrufprotokollierungsfunktionen, mit denen Sie verfolgen können, wie lange ein Anruf bei einem Kunden dauert, wie viele Anrufe in einem bestimmten Zeitraum getätigt wurden, wer kontaktiert wurde und Informationen wie die erforderlichen Nachverfolgungsmaßnahmen. Die Anrufprotokollierung kann ein Teil der gesamten CRM-Strategie Ihres Unternehmens sein.
Kundenbeziehungsmanagement
Kundenbeziehungsmanagement bezieht sich auf die Strategien und Prozesse, die Ihr Unternehmen verwendet, um den Kontakt mit potenziellen Kunden sowie Ihren bestehenden Kunden und Kunden zu verwalten. CRM befasst sich hauptsächlich mit dem Verkauf, umfasst jedoch auch Elemente wie Kundendienst, technische Unterstützung und Bearbeitung von Beschwerden. CRM-Software ist als eigenständige Pakete oder als Teil von Softwarepaketen zur Verkaufsverfolgung erhältlich.
Umsatzprognoseberichte
Die Umsatzprognose ist entscheidend für die Festlegung von Zielen, die Zuweisung von Aufgaben und die Zuweisung von Ressourcen. Verkaufsverfolgungssoftware kann detaillierte Verkaufsprognosen bereitstellen, die auf Faktoren wie der vorherigen Leistung, der Anzahl der von den Vertriebsmitarbeitern zu verfolgenden Leads und der prognostizierten Nachfrage nach einem Produkt basieren.
Täglicher Verkaufsrückblick
Die Verkaufsübersicht, auch als Verkaufsvorstand bekannt, ist ein gemeinsames Merkmal vieler Verkaufsverfolgungssoftwarepakete. Es ist ein täglicher Bericht über abgeschlossene Verkäufe, der den tatsächlich erreichten Betrag im Vergleich zu den täglichen Zielen auflistet. Das Sales Board bietet Managern und Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, die Leistung jedes Tages zu bewerten.
Berichte der Kommission
Provisionsberichte zeigen die Höhe der Provision, die jedem Mitglied Ihres Vertriebsmitarbeiters geschuldet wird. Die umfassendste Verkaufsverfolgungssoftware enthält eine automatische Funktion, die Provisionsberichte basierend auf den erfassten Verkäufen generiert.
Abrechnung und Inventar
Mit der Verkaufsverfolgungssoftware können Sie verfolgen, ob Ihre Kunden in Rechnung gestellt wurden, wie viel sie schulden und ob sie bezahlt haben. Außerdem können Sie verfolgen, welche Artikel sich in Ihrem Inventar befinden, unabhängig davon, ob der Kauf des Kunden versandt wurde oder nicht. Es kann auch verwendet werden, um etwaige Rücksendungen zu erfassen.
Beispiele
Ein Beispiel für ein umfassendes kommerzielles Sales Tracking-Softwarepaket ist InstantSalesTracker. Dies kann für einen einzelnen Benutzer über tausend Dollar kosten, wobei zusätzliche Benutzer weitere Zahlungen benötigen. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion ist verfügbar. Eine kostengünstigere Option ist Sterling Sales Tracker. eine Demoversion dieses Pakets – wenn auch mit eingeschränkten Funktionen – ist für unter 30 US-Dollar erhältlich. Ein Beispiel für eine völlig kostenlose Verkaufssoftware ist das Free Sales Tracking Tool des National Sales Center.
