Marktforscher widmen ihre Karriere dem Erkennen, was Kunden wollen. Eine virtuelle Vorschlagsbox bietet Kleinunternehmern eine viel direktere Möglichkeit, die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Außerdem zeigt es, dass das Unternehmen den Input der Kunden schätzt. Indem Sie Crowdsourcing betreiben oder um Input von Ihrem Zielmarkt bitten, schließen Sie Ihre Feedback-Schleife ab. Dies bedeutet, dass Sie Benutzererfahrungen erlauben, die Unternehmenspraktiken zu beeinflussen. Die Anonymität und Bequemlichkeit einer Online-Vorschlagsbox ermutigt Kunden, ihre Beiträge einzureichen. Dieses Tool kann auch Input von Mitarbeitern sammeln und ihre Bedenken und Verbesserungsvorschläge ans Licht bringen.
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Entscheiden Sie, welche Art von Informationen das Vorschlagsbox-Programm sammeln soll und wie komplex das Programm sein soll. Einige Programme sammeln einfach Vorschläge, während andere anspruchsvoller sind und die gesammelten Informationen in Diagramme, Grafiken und Schätzungen übersetzen. Wenn Sie erwarten, dass eine große Anzahl von Personen teilnimmt, sollten Sie ein Programm in Betracht ziehen, das über die Grundlagen hinausgeht. Ein paar zusätzliche Dollar, die für das Programm ausgegeben werden, könnten Stunden an Verarbeitungsarbeit sparen.
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Finden Sie ein Vorschlagsbox-Programm. Einige Dienste sind kostenlos; andere haben eine monatliche Gebühr. Ideabox ist eine kostenlose Option, die eine stündliche Gebühr für jede Programmierung berechnet, die Sie auf Ihrer Vorschlagsbox benötigen. SuggestionBox und IdeaScale erheben monatliche Gebühren. Stellen Sie sich ein gemeinsames Vorschlagsfeld vor, in dem Benutzer über ihre Lieblingsvorschläge abstimmen und diese kommentieren können, um die besten Ideen an die Oberfläche zu bringen. Das iDS-System ist ein Beispiel und bietet einen kostenlosen Basisdienst.
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Stellen Sie sicher, dass Sie über den erforderlichen Browser und die erforderliche Software verfügen, um die Vorschlagsbox zu unterstützen. Vermeiden Sie Vorschlagsbox-Programme, bei denen Benutzer Programme herunterladen müssen, die sie möglicherweise noch nicht haben.
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Wählen Sie einen prominenten Ort auf Ihrer Website für das Vorschlagsfeld aus, z. B. die untere Mitte oder die Seite der Homepage Ihres Unternehmens. Befolgen Sie die Anweisungen des Softwareherstellers zur Installation der virtuellen Vorschlagsbox auf dieser Seite.
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Erstellen Sie ein einfaches internes Kommentarfeld für Mitarbeiter, das jeder sehen und zu dem jeder beitragen kann. Richten Sie beispielsweise eine Seite in Google Docs ein und geben Sie jedem den Link und die Berechtigungen zum Schreiben. Formatieren Sie das Dokument vor Ihrer nächsten Mitarbeiterversammlung einfach in Gruppen von Diskussionspunkten.
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Holen Sie Feedback von Kunden oder Mitarbeitern ein. Bitten Sie sie im persönlichen Gespräch, per Massen-E-Mail und in Ihrem Newsletter um Vorschläge. Verwenden Sie soziale Medien wie Twitter und Facebook, um Feedback einzuholen. Fügen Sie einen Link zu der Seite mit dem Vorschlagsfeld ein.
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Besprechen Sie Ideen bei einem Brainstorming-Meeting mit den Mitarbeitern. Stimmen Sie über die beliebtesten Ideen ab und diskutieren Sie sie, um Ihre Auswahl weiter einzugrenzen.
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Teilen Sie Kunden oder Mitarbeitern mit, wann Sie eine Idee aus dem Vorschlagsfeld umsetzen möchten. Sie werden zufrieden sein, wenn Sie wissen, dass Sie ihr Feedback nutzen möchten. Vielen Dank für Ihren Beitrag und ermutigen Sie sie, dies erneut zu tun.
