Um ein positives öffentliches Image aufrechtzuerhalten und neue Kunden zu gewinnen, muss ein Unternehmen seine unternehmerische Verantwortung gegenüber der Öffentlichkeit verstehen. Die Notwendigkeit, dass Unternehmen gegenüber der Öffentlichkeit rechenschaftspflichtig sind, wurde deutlich, als der Kongress den Sarbanes-Oxley Act von 2002 verabschiedete, der die Art und Weise regelt, wie börsennotierte Unternehmen Geschäfte tätigen, so die internationalen Geschäftsexperten von RR Donnelley. Letztendlich hat jedes Unternehmen, das der Öffentlichkeit begegnet, Verantwortung.
Fiskalverantwortung
Eine der Handlungen, die zum Scheitern von Unternehmen wie Enron und Adelphia führte, geschah laut RR Donnelley, als sich Führungskräfte mit Unternehmensmitteln Kredite vergaben. Während es für die Verbraucher enttäuschend sein kann, dass Unternehmen eine Bundesgesetzgebung benötigen, um steuerlich verantwortlich zu sein, wäre es naiv, Unternehmensführungskräften zu erlauben, weiterhin Firmenbankkonten für ihre eigenen Bedürfnisse zu durchsuchen. Wenn ein Unternehmen in einen Skandal verwickelt ist, der durch Gier von Führungskräften verursacht wird, kann dies für dieses Unternehmen steuerlich tödlich sein. Aus diesem Grund muss ein Unternehmen eigene Richtlinien erlassen und durchsetzen, die mit dem Bundesgesetz übereinstimmen, aber auch speziell für das Unternehmen gelten, um einen Missbrauch von Unternehmensmitteln zu vermeiden. Zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen besteht ein Vertrauensverhältnis, das bei Steuerbetrug unterbrochen wird. Dies gilt für öffentliche oder private Unternehmen.
Öffentliche Eingabe
Ein Unternehmen sollte in der Lage sein, nach seinen eigenen Regeln und Idealen zu agieren, aber ein Unternehmen sollte auch den Beitrag seiner Kunden berücksichtigen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, wie aus dem Bericht des World Bank Institute mit dem Titel "Public Policy for Corporate Social Responsibility" hervorgeht. Ein Unternehmen sollte sich an seine Kunden wenden und von den Erkenntnissen profitieren, nach denen Kunden bei Produktverbesserungen suchen. Ein Unternehmen, das einen Beirat aus einem Querschnitt seiner Zielgruppe erstellt, sammelt Empfehlungen, wie es mit dem Kundenstamm in Kontakt bleiben und das Image des Unternehmens in der Öffentlichkeit verbessern kann. Es liegt in der Verantwortung des Unternehmens, seinen Kunden gegenüber rechenschaftspflichtig zu bleiben. Andernfalls verliert das Unternehmen seine Kunden und hört auf zu existieren.
Die Gemeinde
Ein Unternehmen existiert aufgrund der Kunden, die es bedient, und der Gemeinschaft, in der es sich befindet. Die Gemeinde stellt die meisten Mitarbeiter für das Unternehmen bereit, und die Gemeinde bietet alle öffentlichen Dienstleistungen an, die das Unternehmen genießt, wie z. B. Strom- und Brandschutz. In einigen Fällen erhalten Unternehmen Pausen für ihre Nebenkosten und Steuern, um sie dazu zu verleiten, einen Standort innerhalb der Gemeinde zu errichten. Das Unternehmen hat die Verantwortung, der Gemeinde, die es mit Steuervergünstigungen und Arbeitskräften unterstützt, etwas zurückzugeben. Wenn es eine Gemeinschaftsveranstaltung gibt, sollte das Unternehmen Freiwillige, Geld oder etwas beitragen, das die Veranstaltung unterstützen würde. Das Unternehmen sollte so viel wie möglich lokale Lieferanten nutzen, um lokale Unternehmen zu unterstützen.
