Möglicherweise möchten Sie nicht so extrem vorgehen wie der frühere GE-Manager Jack Welch, der jährlich die unteren 10 Prozent der Belegschaft entlässt. Manager von Kleinunternehmen können es jedoch nicht abschrecken, sich einem unterdurchschnittlichen Mitarbeiter zu stellen. In einem kleinen Unternehmen kann sich ein leistungsschwacher Mitarbeiter nirgendwo verstecken. Andere Mitarbeiter werden feststellen, wenn ein Mitarbeiter nicht an seinem Gewicht zieht, und dies kann sich schnell nachteilig auf die Moral der gesamten Belegschaft auswirken. Manager müssen die leistungsschwächeren Mitarbeiter innerhalb ihrer Organisation identifizieren und sofort mit dem Verhalten umgehen.
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Dokumentieren Sie die beobachteten Leistungsprobleme. Wenn die Leistungsprobleme des Mitarbeiters von einer anderen Person als Bedenken geäußert wurden, überprüfen Sie, ob die Vorwürfe berechtigt sind, indem Sie sein Arbeitsprodukt überprüfen. Untersuchen Sie die Arbeitshistorie und Leistungsüberprüfungen des Mitarbeiters, um festzustellen, ob es sich bei dem Problem um ein neues Verhalten handelt oder ob der Mitarbeiter während seiner gesamten Beschäftigung eine Underperformance erzielt hat.
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Treffen Sie sich mit dem Mitarbeiter an einem vertraulichen Ort, um das Problem zu besprechen. Präsentieren Sie Ihre Unterlagen und bitten Sie ihn um seine Eingabe. Einige Mitarbeiter sind sich des Problems möglicherweise bereits bewusst, andere - insbesondere diejenigen, deren schlechte Leistung im Laufe der Zeit toleriert wurde - wissen möglicherweise nicht, dass ein Problem vorliegt, und reagieren defensiv.
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Setzen Sie klare Erwartungen. Informieren Sie den unterdurchschnittlichen Mitarbeiter, warum Sie seine schlechte Leistung nicht tolerieren können, und erläutern Sie die Auswirkungen seines Verhaltens auf das gesamte Unternehmen. Stellen Sie einen detaillierten Verbesserungsplan bereit, einschließlich Überprüfungsterminen und Angabe der Konsequenzen, wenn der Mitarbeiter sich nicht verbessert.
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Bieten Sie Schulungen und andere Ressourcen an, um den Mitarbeiter zu unterstützen. Sie können beispielsweise einen leistungsschwachen Mitarbeiter mit einem erfahrenen Mentor zusammenbringen oder ihm ein Verfahrenshandbuch zur Verfügung stellen, das er befolgen muss. Erkennen und loben Sie den Mitarbeiter, wenn er die entsprechende Leistung erbringt.
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Setzen Sie sich regelmäßig mit dem Mitarbeiter in Verbindung. Wenn sich seine Leistung nicht verbessert oder er die Verbesserung im Laufe der Zeit nicht beibehält, beginnen Sie mit dem Prozess der progressiven Disziplin. Warnen Sie den Mitarbeiter, dass eine fortgesetzte Nichterfüllung der erforderlichen Leistung zu Disziplinarmaßnahmen und letztendlich zur Entlassung aus dem Arbeitsverhältnis führen kann.
