Key Performance Indicators oder KPIs sind quantifizierbar und messen den Fortschritt in Richtung auf die Unternehmensziele. Basierend auf zuvor vereinbarten Maßnahmen müssen sie die Ziele der Organisation widerspiegeln, sie müssen der Schlüssel zum Erfolg sein und sie müssen quantifizierbar sein. Um nützlich zu sein, müssen KPIs klar und prägnant geschrieben, gefördert und an die Mitarbeiter weitergegeben werden, damit sie alle KPIs in präzise, umsetzbare Schritte übersetzen können.
1
Stellen Sie sicher, dass Sie jeden KPI in einer klaren Sprache schreiben, die für alle Mitarbeiter leicht verständlich ist. Um das Ziel zu erreichen, auf das der KPI den Fortschritt hin misst, müssen alle Stakeholder und Mitarbeiter dies verstehen. Wenn Mitarbeiter den KPI lesen, müssen sie sich das gewünschte Endergebnis und die Rolle, die sie dabei spielen, vorstellen können. Dies stellt sicher, dass sie wissen, wie sie umsetzbare Schritte unternehmen können, um dies zu erreichen.
2
Verwenden Sie eine konsistente Maßeinheit, um den Fortschritt in Richtung des Ziels zu verfolgen. Legen Sie diese Maßeinheit fest und wie sie im Voraus funktionieren soll. Definitionen darüber, wie der Indikator genau zu berechnen ist und ob er in Dollar, Stunden oder Einheiten gemessen werden soll, sollten ebenfalls angegeben und konsistent verwendet werden, um Vergleiche über Zeiträume zu ermöglichen.
3
Bewerben Sie den KPI für jede Abteilung und jeden Mitarbeiter in Ihrer Organisation. KPIs geben jedem in der Organisation ein klares Bild davon, was wichtig ist. Das Veröffentlichen von KPIs fördert die Beziehung der Mitarbeiter zum Gesamterfolg des Unternehmens. Bei ordnungsgemäßer Vermarktung sollten sich die Mitarbeiter kontinuierlich auf die KPIs des Unternehmens beziehen, um gemeinsame Werte und Ziele zu stärken. Zeigen Sie, was das Ziel für jeden KPI ist, und zeigen Sie den Fortschritt in Richtung dieses Ziels auf, um die Mitarbeiter zu motivieren, diese Ziele zu erreichen.
